Colaboradores
Sus colaboradores, desde el chat
El mismo chat donde checan es donde aceptan el registro, mandan una sugerencia, levantan una denuncia sin dar su nombre y contestan un cuestionario.
Canal a RH · LFPDPPP
Un canal a RH que no pasa por el jefe.
Sugerencia Va con nombre, o sin él si la persona toca «Enviar sin mi nombre». RH le cambia el estado y contesta; si va firmada, la respuesta le llega por Telegram.
Denuncia La persona elige categoría, si quiere la sucursal, y decide si la firma o la manda anónima. Se le dice antes de enviar quién la va a leer.
Mis reportes Todo lo que mandó y lo que RH le contestó. Una denuncia anónima se consulta con su folio y su clave.
Las nueve categorías de una denuncia
- Violencia o agresión
- Acoso laboral o bullying
- Acoso sexual
- Hostigamiento o malos tratos
- Discriminación
- Corrupción o sobornos
- Robo o fraude
- Riesgo de seguridad
- Otra cosa
Qué hace · tres caminos, un buzón
Deslice la figura para verla completa.
LFPDPPP · la identidad no se trata porque no se recaba
Anónima quiere decir que nadie puede saberlo. Ni nosotros.
«Anónima: no guardamos quién eres. Nadie puede saberlo, ni RH ni Checador. Guarda tu folio y tu clave: son la única forma de ver la respuesta.»
No se guarda quién la mandó
Ni un identificador cifrado ni uno escondido: el renglón no tiene persona.
Solo el día, no la hora
Así no se puede cruzar con las checadas ni con la bitácora del bot.
Folio y clave, una sola vez
De la clave solo se guarda su hash. Con los dos, la persona lee la respuesta de RH.
La leen quienes designe el dueño
Nadie más en la consola, ni el dueño si no se designa a sí mismo, y eso queda en bitácora.
NOM-035-STPS-2018 · DOF 23 oct 2018
Ocho plantillas listas, o el suyo desde cero.
Siete tipos de pregunta Secciones, preguntas que solo aparecen según la respuesta anterior y dimensiones con calificación. Al publicarlo queda congelado: nadie cambia una pregunta a media ronda.
Audiencia por regla Sucursal, turno, área, puesto o rol, y la consola dice cuántas personas le llegan antes de publicar. Quien entra después y cumple la audiencia lo recibe solo.
Dentro de la jornada El aviso y los recordatorios salen por Telegram y solo dentro del horario de cada persona, cuatro como máximo (NOM-037).
Los siete tipos de pregunta
- Frecuencia (Siempre … Nunca)
- Opción única
- Varias opciones
- Escala 0 a 10
- Sí / No
- Respuesta abierta
- Número
La tabla se desliza de lado.
| Plantilla | Qué mide | Privacidad | Preguntas | Tiempo |
|---|---|---|---|---|
| NOM-035 · Guía I: acontecimientos traumáticos severos | Identifica a quien vivió un evento traumático en el trabajo y requiere valoración clínica. Aplica a todo centro de trabajo. | Confidencialfija | 20 | 3 min |
| NOM-035 · Guía II: factores de riesgo psicosocial | 46 preguntas con calificación por categoría y dominio. Para centros de trabajo de 16 a 50 personas. | Confidencialfija | 48 | 12 min |
| NOM-035 · Guía III: riesgo psicosocial y entorno organizacional | 72 preguntas con calificación por categoría y dominio. Para centros de trabajo de más de 50 personas. | Confidencialfija | 74 | 18 min |
| Salud y bienestar en el trabajo | Cansancio, estrés, sueño y molestias por el trabajo. Voluntario, con consentimiento expreso y sólo resultados de grupo. | Confidencialfija | 10 | 4 min |
| Clima laboral | Liderazgo, comunicación, condiciones, reconocimiento, equipo y orgullo, con un índice general y comentarios abiertos. | Anónimo | 19 | 6 min |
| eNPS: ¿recomendarías trabajar aquí? | Una pregunta de 0 a 10 y un porqué. Ideal para medir cada trimestre. | Anónimo | 2 | 1 min |
| Primer mes (onboarding) | Cómo le fue a quien acaba de entrar: claridad, capacitación, herramientas y bienvenida. | Confidencial | 7 | 3 min |
| Entrevista de salida | Por qué se va las personas y qué la hubiera retenido. | Confidencial | 4 | 3 min |
«Fija» quiere decir que la privacidad no se puede cambiar a «con nombre». En las de datos de salud la persona da su consentimiento expreso antes de contestar.
Cómo funciona · de la plantilla al resultado
Deslice la figura para verla completa.
NOM-035 · numerales 5.5 y 8.1
La norma tal como la publicó el DOF.
Las preguntas, las que se califican al revés y los puntos de corte de las Guías I, II y III están copiados del texto oficial y no se pueden editar. Cambiar una sola palabra deja de ser el instrumento de la norma.
Hasta 15 personas
Guía I
De 16 a 50
Guía I + Guía II
Más de 50
Guía I + Guía III
La calificación sale por categoría y dominio en cinco niveles —Nulo o despreciable, Bajo, Medio, Alto, Muy alto— con la acción que la norma pide para cada uno. La Guía I produce la lista de personas que requieren valoración clínica: es lo único de un cuestionario confidencial que muestra nombres, y cada vez que alguien la abre queda en la bitácora.
Resultados
Resultados que ayudan a decidir y no delatan a nadie.
Niveles por categoría y dominio, mapa de calor por grupo, distribución de cada respuesta, eNPS, comentarios abiertos y comparación contra la ronda anterior, exportables en CSV, XLSX y PDF.
Ningún grupo con menos de 5 respuestas se muestra. Y cuando esconder un grupo permitiría deducirlo restando del total, también se esconde el siguiente. Cada respuesta guarda la sucursal, el área, el puesto y el turno que la persona tenía al contestar, para que un cambio de puesto no reescriba una ronda cerrada.
Cuestionario NOM-035 · Guía II
Bajo · Medio · Alto · grupo suprimido
- Anónimo
- No se guarda quién respondió qué. Sólo se sabe quién ya contestó, para no enviarle recordatorios.
- Confidencial
- Se guarda quién respondió, pero la consola sólo muestra resultados de grupo. Uso exclusivo para mejorar el ambiente de trabajo.
- Con nombre
- RH puede ver las respuestas de cada persona.
Arts. 132 fr. XXXIV y 784
El bot pregunta, la persona declara.
El bot pregunta Salida que falta, comida no registrada, entrada que no llegó.
La persona declara Desde el chat, con folio, y confirma lo que declaró.
La regla cierra o escala A las 4 h, 24 h y 72 h llega al supervisor. Nunca se inventa una hora.
Lo que el sistema no hace
Prueba plena
El registro vale en juicio solo si la persona trabajadora lo aceptó.
Por eso el alta ocurre en el chat: el bot pide la aceptación del registro de jornada y del aviso de privacidad y la guarda con versión, fecha y canal. Se consulta por persona desde la consola de RH.
NOM-037-STPS-2023 · Arts. 330-A a 330-K
Desconexión digital
El perfil remoto se registra sin geocerca y sin vigilancia desproporcionada. Fuera de jornada no salen mensajes de trabajo, y lo que no se mandó queda en bitácora.
LFPDPPP · DOF 20 mar 2025
La ubicación es dato personal
Se toma solo al checar y nunca como trayecto. La evidencia fotográfica viene apagada de fábrica, y el aviso de privacidad se acepta antes de la primera checada.