Tu gente le habla a RH desde el mismo chat donde checa.
La Mini App que ya usan para checar trae también una puerta a Recursos Humanos: sugerencias, denuncias que pueden ser anónimas de verdad y cuestionarios —las guías de la NOM-035 incluidas— que se contestan en el teléfono, sin papel ni correo.
01Contacto RH
Una sugerencia, una denuncia o una respuesta, en tres toques.
Sugerencia. Va con nombre, o sin él si la persona toca «Enviar sin mi nombre». RH la lee en su buzón, le cambia el estado y contesta; si va firmada, la respuesta le llega por Telegram.
Denuncia. La persona elige una categoría, si quiere la sucursal, y decide si la firma o la manda anónima. Se le dice antes de enviar quién la va a leer.
Mis reportes. Todo lo que mandó y lo que RH le contestó. Una denuncia anónima se consulta con su folio y su clave.
- Violencia o agresión
- Acoso laboral o bullying
- Acoso sexual
- Hostigamiento o malos tratos
- Discriminación
- Corrupción o sobornos
- Robo o fraude
- Riesgo de seguridad
- Otra cosa
En la consola, cada cambio de estado y cada respuesta quedan en la bitácora, con quién y cuándo.
02Denuncias anónimas
Anónima quiere decir que nadie puede saberlo. Ni nosotros.
«Anónima: no guardamos quién eres. Nadie puede saberlo, ni RH ni Checador. Guarda tu folio y tu clave: son la única forma de ver la respuesta.»
Lo que lee la persona antes de enviar.
No se guarda quién la mandó
Ni un identificador cifrado ni uno escondido: el renglón no tiene persona.
Sólo el día, no la hora
Así no se puede cruzar con las checadas ni con la bitácora del bot.
Folio y clave, una sola vez
La clave se guarda sólo como hash. Con los dos, la persona lee la respuesta de RH.
La leen quienes designe el dueño
Nadie más en la consola, ni el dueño si no se designa a sí mismo, y eso queda en bitácora.
LFPDPPP · la identidad de quien denuncia no se trata porque no se recaba
03Cuestionarios
Ocho plantillas listas, o el tuyo desde cero.
RH elige una plantilla o arma el suyo: siete tipos de pregunta, secciones, preguntas que sólo aparecen según la respuesta anterior y dimensiones con calificación. Al publicarlo queda congelado; nadie cambia una pregunta a media ronda.
Se manda por sucursal, turno, área, puesto o rol, y la consola dice cuántas personas le llegan antes de publicar. Quien entra después y cumple con la audiencia lo recibe solo.
El aviso y los recordatorios salen por Telegram, sólo dentro de la jornada de cada persona, cuatro como máximo. Fuera de su horario no se le escribe.
NOM-037-STPS-2023 · desconexión digital
La tabla se desliza de lado.
| Plantilla | Qué mide | Privacidad | Preguntas | Tiempo |
|---|---|---|---|---|
| NOM-035 · Guía I: acontecimientos traumáticos severos | Identifica a quien vivió un evento traumático en el trabajo y requiere valoración clínica. Aplica a todo centro de trabajo. | Confidencialfija | 20 | 3 min |
| NOM-035 · Guía II: factores de riesgo psicosocial | 46 preguntas con calificación por categoría y dominio. Para centros de trabajo de 16 a 50 personas. | Confidencialfija | 48 | 12 min |
| NOM-035 · Guía III: riesgo psicosocial y entorno organizacional | 72 preguntas con calificación por categoría y dominio. Para centros de trabajo de más de 50 personas. | Confidencialfija | 74 | 18 min |
| Salud y bienestar en el trabajo | Cansancio, estrés, sueño y molestias por el trabajo. Voluntario, con consentimiento expreso y sólo resultados de grupo. | Confidencialfija | 10 | 4 min |
| Clima laboral | Liderazgo, comunicación, condiciones, reconocimiento, equipo y orgullo, con un índice general y comentarios abiertos. | Anónimo | 19 | 6 min |
| eNPS: ¿recomendarías trabajar aquí? | Una pregunta de 0 a 10 y un porqué. Ideal para medir cada trimestre. | Anónimo | 2 | 1 min |
| Primer mes (onboarding) | Cómo le fue a quien acaba de entrar: claridad, capacitación, herramientas y bienvenida. | Confidencial | 7 | 3 min |
| Entrevista de salida | Por qué se va la gente y qué la hubiera retenido. | Confidencial | 4 | 3 min |
«Fija»: la privacidad no se puede cambiar a «con nombre». En las de datos de salud la persona da su consentimiento expreso antes de contestar.
04NOM-035
La NOM-035 tal como la publicó el DOF, calificada sola.
Las preguntas, las que se califican al revés y los puntos de corte de las Guías I, II y III están copiados del texto oficial y no se pueden editar. Cambiar una sola palabra deja de ser el instrumento de la norma.
Hasta 15 personas
Guía I
De 16 a 50
Guía I + Guía II
Más de 50
Guía I + Guía III
La calificación sale por categoría y dominio en cinco niveles —Nulo o despreciable, Bajo, Medio, Alto, Muy alto— con la acción que la norma pide para cada uno. La Guía I produce la lista de personas que requieren valoración clínica: es lo único de un cuestionario confidencial que muestra nombres, y cada vez que alguien la abre queda en la bitácora.
NOM-035-STPS-2018 · DOF 23 oct 2018 · numerales 5.5 y 8.1
05Resultados
Resultados que ayudan a decidir y no delatan a nadie.
Mapa de calor por grupo, distribución de cada respuesta, eNPS, comentarios abiertos y comparación contra la ronda anterior, exportables en CSV, XLSX y PDF.
Ningún grupo con menos de 5 respuestas se muestra. Y cuando esconder un grupo permitiría deducirlo restando del total, también se esconde el siguiente. Cada respuesta guarda la sucursal, el área, el puesto y el turno que la persona tenía al contestar, para que un cambio de puesto no reescriba una ronda cerrada.
- Anónimo
- No se guarda quién respondió qué. Sólo se sabe quién ya contestó, para no enviarle recordatorios.
- Confidencial
- Se guarda quién respondió, pero la consola sólo muestra resultados de grupo. Uso exclusivo para mejorar el ambiente de trabajo.
- Con nombre
- RH puede ver las respuestas de cada persona.
Primero checa tú. Lo demás vive en la misma app.
Escanea el código, checa desde tu propio Telegram y mira el registro moverse en la página. Sin cuenta, sin tarjeta, sin agendar nada.
Lo que ve RH
«Se guarda quién respondió, pero la consola sólo muestra resultados de grupo. Uso exclusivo para mejorar el ambiente de trabajo.»